Como realizar trocas e devoluções de forma prática

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, que pode ser feito entrando em contato assim que receber o produto 

Trocas e devoluções online (de casa)

Se preferir, pode fazer a troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados: - Número do pedido - Motivo da troca ou devolução - Fotos do produto (se possível)

Após o recebimento do seu e-mail, entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

Prazo para devoluções e trocas

Fique atento ao prazo para solicitar trocas ou devoluções: você tem até 7 dias corridos após a data da compra ou recebimento do produto para solicitar o procedimento.

Dicas importantes

• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas originais.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para troca ou devolução.
• Guarde sempre o comprovante de compra para facilitar o atendimento.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência seja prática, rápida e segura. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!